“国家邮政局敦促丰巢完整收钱机制 回应客户合理需求”

本报讯(记者 马婧)国家邮政局对比昨日，近期丰巢企业与杭州、上海少数小区物业调整智能快件箱免费存放期限发生纠纷，国家邮政局就丰巢科技企业主要负责人进行了协商，要求丰巢企业积极采取措施，承担社会责任，

国家邮政局有关官员表示，丰巢此次调整免费保管期的行为并未违反规定的禁止性规定，但在调整过程中，存在全球站位不高、风险判断不充分、意见不足、处理不当等问题，应深入反思，吸取教训。 该负责人表示，丰巢企业应认真考虑顾客需求和行业快速发展的需求，尽快提出合理的处理方案。 在此基础上，合理调整4月27日公布的全国性免费保管期等相关经营措施。

邮政管理部门还对包括快递公司未经客户同意擅自向智能快递柜、公共服务站等送餐行为进行检测的智能快递柜、公共服务站运营公司在内的各类快递公司增加投资，加强管理，通过技术升级和规范服务 丰巢科技企业第一负责人答复说，及时纠正存在问题，积极配合邮政管理部门做好相关工作，依法经营，诚信经营。

很多客户担心快递代理商将来也会收钱。 新手站昨天表示，暂时保管包裹的服务不会向顾客收钱，不管保管多久都会免费妥善保管，快递保管服务长时间免费。