“线上新型花费崛起：线上随时下单门店随时送货 时效快有保障”

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为了更好地满足客户的诉求，一点点的实体店铺将推动线下融合的快速发展，积极开展店铺的家居服务。 客户网上订购，购买的商品一般1小时内从店里送货上门，时效快，有保障，受到广泛关注。

●福建漳州的客户张晓芳-

家庭服务满足即时诉求

上午10点，门铃响了，正在收拾柜子的张晓芳赶紧放下手中的衣服，从快递员那里收到了卷纸、孩子的撒尿、衣架、酱油……“店里到家了，我们省了很多心 ”。 住在福建漳州市的张晓芳是新手妈妈，以前想去附近的大卖场购买日用品，现在喜欢去店家接受服务，说:“时效快，质量有保障，很放心。” 张晓芳说。

店的家庭服务是指一点实体商场、超市面向周边社区，在线融合开展的“快递”服务。 从形式上来说，到达店家是网上购物的方法，但与通常的EC平台不同。 顾客在普通的EC平台上买东西，从下单到收货，一般需要两三天。 最快也需要一天。 店家是面向周边社区居民的“对等、一对一”服务，顾客随时下单，店家随时送货，整个过程一般不超过一个小时。 这种方式能够满足人们即时费用的诉求，普遍受到欢迎。 疫情防控期间，人们外出不便，略有商超店家业务迅速增加。

“店里的家庭服务真的很方便。 ” 张晓芳说，要去超市购买，需要带一个大包回去。 “比如，从超市扛20斤大米回家，对我来说不容易。 现在只要用手机下单两三次，商店就会直接送到家里，不用再用自己的大包运到家里。 ”。

投递迅速，能处理应急投诉，是店家服务的首要特点。 前几天，张晓芳一个人在家带孩子，快到吃饭的时候，发现宝宝经常吃的奶粉不见了。 “网购最早也要在第二天送到。 家里只有大人一个人，带孩子出门不方便。 选择附近超市的店为家里服务。 半个小时后奶粉送到了。 解决了燃眉之急。 ”。 张晓芳说。

“目前，园区周边多家超市开放网上购物入口，网上订购，送快递，客户选择越来越丰富。 ’张晓芳告诉记者。