“拓展线上线下渠道 提供高质量便捷服务：实体店顺势谋升级”

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受新冠肺炎疫情的影响，利用场景加快了线上转型，店铺家居业务、数字化零售迎来了快速发展的新机遇。 网上实体店要适应市场诉求变化，开拓网上销售模式，发挥多渠道、全场景的特点，加快数字化转型升级

力登场景

上传第三方EC平台、直播磁带、微信集团营销、网上购物中心，实体零售商加快网上业务和家居业务布局。

“虽然外出减少了，但可以在家看直播，播音员做产品介绍的基本工作，也可以试用产品。 觉得好的话，可以点击直播间的购买链接，在线下单，从最近的实体店寄快递，很方便！ ”。 浙江省杭州市居民王清最近热衷于直播和云购物。

疫情期间，超市、商场等线下店铺受到冲击，人们的费用场景加速向线上转移，顾客从在实体店的“选择”变成了在手机上的“点睛”。 为了满足人们众多场景的费用诉求，第三方EC平台、直播带货、微信集团营销、线下小程序商城……实体零售商快速布局线上业务和家居业务。

银泰商务首席执行官陈晓东表示，直播打破了时间和空的限制。 本来百货商店早上10点开门，晚上10点关门，通常只能辐射周边10公里的范围。 现场直播可以全天候营业，可以吸引很多新客户。 有些新客户所在的城市没有银泰。 他们通过直播知道了银泰，从EC平台下单了。

进入3月，线下店相继恢复营业，导购直播进入柜台直播和自家直播相结合的阶段。 陈晓东认为，直播不仅将为疫情期间的急救措施提供新思路，也将为网上零售公司提供新思路，未来采购直播很可能常态化、规模化。

10个微信群，5000多位熟客，数百位咨询，是家乐福天津海光寺店店长李莉作为“在线推客”的日常。 “疫情让很多人留在家里，现在的年轻人也比较“家”，以前传到卖场要大力开拓线上销售渠道。 ”。 李莉告诉记者，与粘性较高的微信群客户相比，将根据客户的诉求实时调整品种。 对于WeChat的力矩，以质量取胜，每天只推荐一个爆款折扣商品，在“不打扰”“不刷屏”的前提下，逐渐培养普通顾客的招聘习性。

“要在线宣传，就必须向不同类型的顾客准确推荐商品，而不是粗放的“刷屏”。 ’目前，李莉每天的在线订单超过100件，同时由于良好的服务口碑，微信集团的客户数量不断增加。

天虹百货公司董事长高书林认为，线上运营是零售领域的快速发展趋势，疫情加速了公司的线上运营进程。 实体店要应对疫情带来的短期影响，要积极接受长期快速发展趋势，加快线上转型。