“有望快速发展成为新型生产作业体系 远程办公或带来积极连锁反应”

受疫情影响，许多企业在恢复后使用远程工作方法。 那么，为了实现远程办公室，那些技术很重要吗？ 未来有空之间吗？

两种方法是主流

在众多业内人士看来，远程办公是一种适应技术快速发展、公司变革、增强公司竞争力的新的组织管理模式，不仅满足当前疫情防控下各公司切实的办公诉求，也是公司未来不可缺少的办公工作形式之一。

让我们先来看看例子。 2月3日是国家规定的“公司开工日”，为了保证企业业务正常运行，保护员工疫情期间的安全，将立即在金融企业开工前启动“云呼叫中心”办公室机制。 即，座位人员通过pc端、web应用白名单等登录呼叫中心管理平台，随时随地系统监控移动办公室，企业呼叫后的管理员在家实时为用户提供服务

具体来说，“云呼叫中心”准确识别顾客，并基于scrm顾客图像。 如果客户打电话，有线呼叫将在第一时间了解客户新闻，并在服务过程中查看、传输和派单，以实现座位的高效通话。 对即时金融这样的大企业来说，客户群体庞大，接线席人员众多，“云呼叫中心”在接到多个客户的电话时，可以自动分配空空缺的人员进行应对和解决。 即使所有座位都很忙，也实现了自动排队功能，提高了呼叫的响应效率。

在此过程中，云呼叫中心还可以实时记录客户反馈的新闻，并从内部数据库中快速检索。 录音功能还使公司管理者随时提取座位人员的服务质量，保证顾客服务的服务质量和接待的标准化，不耽误员工流程，提高了员工效率，节约了大量人力价格。

中国金融认证中心( cfca )无纸化产品总监李达告诉经济日报记者，“自有办公环境+vpn内网注册”和“远程桌面注册办公环境”是目前远程办公模式下采用最多的， 其中，“我的办公环境+vpn”的方法可以处理对内部网的访问，并可以根据授予帐户的权限执行比较有效的操作。 远程桌面机制是指远程内部网中的主机桌面(或saas办公室云)相关的员工。 但是，对于真正的远程办公室来说，这不仅仅是远程登录、帐户授权等临时办公室诉求。 ”。 李达说。