“瑞思英语哈尔滨门店被曝停业 教育机构加盟扩张惹争议”

日前，一位网友在微博上表示，瑞思英语哈尔滨哈西中心店(以下简称“哈西中心”)投资者被拘留，校区300名学生停课，学费超过400万元。

《证券日报》记者观察到，目前瑞思英语在哈尔滨地区三家门店均为加盟店，均处于“更新谈判期”。 12月1日，记者作为学员家长向瑞思英语呼叫中心咨询，工作人员表示“总部已经派人协助办理”，但具体进展尚不清楚。

根据瑞士英语官方数据，截至2019年三季度，瑞士线下学习中心总数增加到451家，其中直营学习中心87家(包括新收购的石家庄7家学习中心和领峰学习中心2家)，学习中心364家。 加盟店的比例超过了八成。

加盟模式带来的管理运营难题，显然已经到了瑞思英语现在必须面对的境地。

21世纪教育(港股01598 )研究院副院长熊丙奇12月1日在接受证券日报记者采访时表示，教育培训机构选择加入这种方式显然是为了迅速实现企业品牌输出、企业品牌扩张，但有可能导致企业品牌管理失控。

加盟店的投资者被拘留

前几天，自称学生家长的网友发布微博称:“哈尔滨瑞思爆雷，400多万元学费、续费失踪，校区关闭，老师停课。”由于看中“(瑞思)企业品牌、大上市企业，一下子变成了这样。

公开资料显示，瑞思英语于2007年进入中国市场，首要服务于3至18岁的儿童和青少年，在家长群体中享有很好的声誉。 年10月，正式登陆美国纳斯达克。

记者表示，此次停课所涉及的瑞思英语店位于哈尔滨南冈区哈西班达商场的4楼。 据相关报道，一位家长表示:“在哈西中心报班的家长最少达到1.58万元，最多达到11万元。 校区停课后，300多名家长组成微信群，学费总额超过400万元。 ”。

据相关家长介绍，11月24日，哈西中心突然停课，责任校长在班级群里公布离职证明，与投资者失去联系，无法处理员工工资支付问题，校区停止运营。

11月28日，瑞思英方回应称，哈西中心投资者因个人原因被公安部门拘留，中心突然停课。 总部第一时间派出专门小组对哈尔滨进行紧急协调，处理复课事宜。 瑞思全国其他校区运营情况稳定良好。

12月1日，证券日报记者作为学生家长向瑞思英语客服咨询时，并未确定应对当前事件的处理进展，只是表示“可以保留联系方法，在总部处理相关问题后予以通知”。 “哈尔滨校区是投资者个别突发事件，总部已经派人协助处理。 没必要担心。”

记者了解到，目前瑞士英语在哈尔滨地区有3家店，分别是瑞士哈尔滨会展中心店、瑞士哈尔滨卓展中心店、瑞士哈尔滨哈西中心店，根据官网新闻，这3家店都是加盟中心，目前处于“更新谈判期” 对此，也有父母怀疑“合同更新谈判期间”现在还不在正式授权阶段，这是否意味着以总部的名义招募经营呢？

加盟模式考验企业的管理能力

根据瑞思英语发布的第三季度报告，企业第三季度营收为4亿111千万元，同比增长18.4%。 净利润实现3936.2万元，比去年同期增长19.7%。 但综合来看，wind数据显示，今年前9个月，瑞思英语实现总收入11.13亿元。 实现净利润9696.5万元，比去年同期减少13%。

在企业财务报告中，瑞思表示:“瑞思的离线学习中心数量继续保持快速增长的势头。 本期，企业启动了“合作转型直营”扩张战术，石家庄地区7个加盟学习中心全部转型为直营，为瑞思快速抢占市场提供了新路径。 瑞思教育首席执行官孙一丁也表示，今后将“进一步扩大线下地区，提高运营效率”。 对未来增长的可能性依然很乐观。”

但是，经过前几天哈西中心的停课风波，瑞思英语通过“直营+加盟”的运营模式实现企业品牌快速扩张的行为是否有效，还值得商榷。

“这几年，许多加盟店出现经营不善、倒闭关门的问题，从顾客的角度来看，还是把责任归咎于企业自身。”熊丙奇告诉记者，加盟模式本身没有问题，企业是否真正重视企业品牌管理和质量管理很重要，“多

熊丙奇表示，企业应严格判断加盟者的质量，在完成加盟后，有较好的管理和控制体系。 “如果企业只收加盟费，所有经营都是加盟商在做，没有企业品牌的管理，就会出现问题。”

另外，家长私下对记者表示，更重视的是教育机构的企业品牌和教育质量，“只做数量有什么用，质量才是最终的决策因素。”