“网络商业模式革新 怎能让客户为试错“埋单””

“双11”过去了，天量交易额和客户参与意愿受到冲击，再次证明了互联网创业创新的力量。 但是，肯定之余，也有人们不想看到的情况，是持续、发酵、派生的缺点大于利益的结果……

现实中，除了一些网头企业取得了巨大的商业成功外，互联网平台相继失败:一些长租公寓企业“爆雷”，给租客和房东造成了重大损失。 p2p领域停止清算洗牌共享车的运行机制尚未整理，共享自行车过度扩张的后遗症仍在持续……

另外，打着互联网科技创新的旗号，侵害客户隐私的实例也不少。 利用爬虫技术窃取客户隐私数据。 认为网络诈骗图案新颖、壁垒森严的“刷脸”技术，被几个小学生印刷的照片轻易打破。 “我的脸由谁决定”引起公众对新闻安全的担忧，有组织强制应用“刷脸”技术将被告告上法庭……

目前，人们越来越关注网络商业模式给生活工作带来的便利，对以前流传下来的商业模式所引起的巨大成功，忽视了其背后的巨大隐患。

从以前流传下来的商业模式的成功，是每天积累的过程。 获取顾客资源多通过口口相传，商业规模相对较小，顾客多集中在当地。 即使商业体制的运营有问题，影响范围也大多集中在同一个地区，如果顾客的利益受到侵害，要求维权也会出更多的箭。

总之，利用互联网进行商业创业蕴含着更大的商业风险。 大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼，新技术层出不穷，创造概念在天空中飞舞。 一些顾客在不明的情况下，突然全部投身于所谓的互联网企业。 一些客户刚接触“网络”不久就陷入其中。

所谓的互联网创新模式，已经变成了薅顾客羊毛的联合收割机，其中潜藏的巨大商业风险，让顾客血汗金钱不断试错，去支付，受害者经常陷入维权无门的困境。

新技术的衍生新模式本身无可厚非，但所谓商业新模式，往往是企业单方面提出的，应该观察到顾客与平台方之间存在严重的新闻不对称的现象。 客户缺乏必要的知情权、参与权、表达权、监督权。 许多新技术的应用、新商业模式的宣传，都缺乏比较有效的社会风险判断。

结果，一旦出现问题，风险几乎全部转嫁给客户承担。 也出现了打着网络创业旗号的企业，假借创新的名义进行诈骗。

互联网的迅速发展，带来了新的变化，也引起了新的问题。 与平台方相比，客户明显处于弱势地位，为了保护广大客户的合法权益，人们能否引入相应的判断机制，改变目前“成功属于网络公司，失败属于网络客户”的状况 在新的互联网商业模式下，宣传落地时是否应该受到相应规范的约束？ 是否应该引入必要的部门监管，稳步发展和保驾护航？

在此之前，美国社会交往互联网巨头Facebook企业计划发售“天平货币”，其首席执行官马克·扎克伯格接受了美国众议院金融服务委员会的采访。 脸书前数据泄露的“前科”，也给听证会带来了火药气味。 Facebook方面确认，除非得到美国各监管的批准，否则不会发行“天平货币”。

在互联网新兴商业模式出现之前，引入必要的考察机制，充分探讨新事物可能存在的风险。 这种方法也值得我们参考和学习。 网络商业模式深深地影响着普罗大众，任何一件事吸引广大客户的新技术宣传，任何一个直接吸引公众参与的项目，都必须慎重，即使弄错价格，也会弥补客户的钱。 (评论家裘立华)