“价值70万元国画快递中受损 快递企业称只能赔300元”

“这幅画值70万元。 我用快递把画弄坏了。 最后只赔300元吗？ ”。 成都市民邓女士最近把一幅知名画家的画从北京快递寄到成都，其中一幅画快递包装让她震惊:包装画的普管从中断分两截，其中一个管内国画稍有变形，左下角少一个，中间有两个洞，可以修复。

快递企业称，郝女士不担保快递物品，只需支付300元。 记者随后走访了多家快递企业，得知选择保价并不容易达到贵重物品的实际价格，很多快递公司的保价上限只有3万元。

事情的经过

市民说快递价值70万画。

收到后减少了一角

邓小平说，为了在成都举办画家罗家宽的画展，10月8日，她从北京将100多幅画作寄到成都。 除了之前多次用快递寄画外，每次都受到pu管的保护，所以这次她没有保证这些画。 据郝女士说，快递当时知道是国画，所以没有询问就收到了发货。 “保价没用，只保价几千元，快递员还没收到，”郝女士无奈地说。

但是，10月12日收到快递后，其中一幅画把邓小平当傻瓜了。 保护画的普通管从里面断了，里面的画不仅是一角，中间还开了两个洞。 “这幅画有六尺。 市场上卖70万元。 ”。 邓先生说，现在找不到缺失的视角。 这是因为无法修复整个画。

关于这次收到快递的圆通快递，郝女士说:“当初在北京，是因为觉得圆通能进入我们小区，很方便才选择的，没想到遇到了这样的事情。” 反映问题后的10天里，圆通快递没有提出实质性的处理方案，“是我主动打电话的，他们一直说反映情况。 ”。

10月28日，邓小平表示圆通快递信息后，对方只愿意赔偿300元。 对此，她显然不满地说:“这么贵的画赔这么多也不能接受。”

当天，圆通快递四川方面的相关负责人表示，只付了300元，是因为邓小平没有保证快递的价格。 他说，根据企业规定，未保价的物品根据价值，如果有破损只能赔偿数百元。 “依我看，很多快递公司都是这样。 如果有保险价格的话，会按照约定进行赔偿。 ”。

记者采访

贵重物品的多数保证限额为3万

有时也会被拒绝

事实上，贵重物品的快递运输一直是困扰快递企业的问题。

圆通快递四川方面相关负责人表示，保价快件价值特别大时，部分快件员有时会拒绝。 “自己的保险费也只有几百元，一件几十万元的东西受损，快递员自己受不了。”记者询问后得知，圆通方面的最高担保金额为3万元。 另外，无法验证真正价值的货物属于不保价范围，“按照我们的内部规定，价值高的货物快递基本上是要提醒对方保价的。 ”。 上述负责人说。

其余快递企业官网显示，除顺丰快递外，多数有保价上限。 记者随后询问了几大快递企业书画运输保险价格问题，关于最高保额、保险费比例、能否运输等，各快递企业的回答不尽相同。

申通快递某网站人员告诉记者，快件最高1万元，保险费按3%的比例收取。 没有保险费的情况下，如果有损失只赔偿运费。

快递网站人员表示，最高保价为5000元，收取2%的保险费，保价不赔偿5倍运费。

百世快递网站人员表示，他们的保险费比例为1%，没有最高限额，但通常太贵不会邮寄，所以也不存在最高保价的问题。

日元快递网站的负责人告诉记者，最高保价为3万元，将收取6‰的保险费。 但值得观察的是，圆通锦江区的一点快递员有不同的说法。 对于相当于70万日元的书画，对方表示:“通常的保险费为3万日元，保险费为2%。 你这个金额很大，收到1‰，一共700元。 ”。

顺丰快递相关负责人表示，对于贵重快件，企业有相应的解决办法。 “50万元以上的保价品，快递员必须向企业申请备案，但通常通过。 ”。

业内说

由保险公司

价格标准和费用也不同

另外，针对各快递企业的保价服务标准不同，快递物流咨询网首席顾问徐勇表示:“保价业务不是快递企业自己做的，而是与保险企业合作的。 投保的企业不同，标准和费用也不同。 ”。

关于拒绝问题，另一位业内人士表示，根据相关法律，只有邮政企业必须寄送合法快递。 但是，目前市面上的快递企业大部分是民营企业，“如果这些快递企业不能保证物品的安全送达，拒绝也很正常。”

但是，从过去的例子来看，即使保证价格，顾客的权益也未必得到保护。

年，南宁的刘先生委托德邦物流，从成都运来300万元瓷器，他特地为这些瓷器保价2万元。 结果，瓷器送到指定地点后，5件瓷器一件也不齐全，全部破碎。 据说此后，德邦员工最多赔偿2万元。

徐勇认为，目前许多快递公司对寄送贵重物品不放心，因此，如果市民有这种诉求，建议选择专业快递企业为其定价。 介绍说“在欧美，很多人自己搬运贵重物品也是选择。”

律师说

如果快递有重大过失

应该全额支付

对比此事，记者致电重庆康渝律师事务所主任陈昊律师。 陈昊说，如果货物通过快递进行价格保证，将根据价格保证的价值进行赔偿。 如果没有保证价格的话，我们会按照普通商品进行赔偿。 客户建议，快递高价值货物一定要进行保价。 如果发生货物损坏，可以避免自身的损失。

陈炳进一步表示，上述情况仅限于快递意外损坏的情况，如果快递企业有重大过失，例如故意损坏快递等情况，客户必须得到物品等值的赔偿。 他建议客户与快递企业协商处理这件事。 (记者杨尚智 见习记者宋尧)