““一元赞赏功能”引发热议 丰巢否认取消 你遇到过那些诱导支付？”

最近，从住在北京的顾客那里，取出超时保管在丰巢快递柜中的快递时，发现“没有出现赞赏1元支付的网页。 对此，中新经纬要求丰巢方面确认“赞赏网页”的功能是否被取消时，丰巢方面予以否定。

此前，由于超时快递设有“赞赏1元支付”的页面，“丰巢诱导收款”的话题曾一度登陆微博热搜，引发舆论热议。

丰巢方面表示，顾客可以跳过点赞页面直接领取物品，“跳过点赞页面”的“点赞”按钮已经有了更确定的标识，但“点赞页面”的存在和页面的设计会在不知不觉中支付费用

01丰巢快递柜“赞赏页”引起争议

10月14日，在北京工作的王先生向中新经纬记者表示，取出丰巢快递柜保管7个多小时的快递时，画面没有显示“赞赏1元支付”的页面。 在北京工作的小张也报告说，在取出丰巢快递箱中保管的24小时以上的快递时，画面没有显示相关的“赞扬页”。

对此，中新经纬(微信号: jwview )要求丰巢方面确认企业是否取消了“赞赏网页”的功能，丰巢方面没有取消。

10月9日，据报道，成都周找回在丰巢快件箱保管7个多小时的快件时，画面显示，自己的快件需要付1元钱才能开箱领取行李。 付款后在网上搜索，发现可以跳过付款步骤。

文章照片显示，丰巢快递柜“点赞页”的中央出现了“扫码点赞1元保管费”的复制提示和二维码，“跳过点赞”按钮在画面下方，字体颜色呈灰色半透明状。 因此，周先生认为，丰巢的网页设计给自己造成了误解。

之后，“诱导丰巢快件箱收钱”的话题迅速刊登在微博上，截至10月15日，已收到1亿3千万次浏览，7000余条评论。 在网民的讨论中，一方网友认为丰巢寻求赞扬的方法不是问题，只能怪顾客自身的疏忽。 另一位网友认为这种页面设计有明显的故意误解。

关于“赞赏页”的存在和设计，丰巢方面就中新经过表示，报道中出现的丰巢快递箱的“赞扬页”已经是丰巢快递箱半年前采用的网页，目前丰巢的“赞扬页”有所改善，“跳过赞扬”按钮

根据丰巢方面提供的“赞赏页”，在以往的页面上，与灰色半透明的字体相比，在新的页面上，“跳过赞扬”按钮在黄色背景上是白色文字，更引人注目。

但是，中新经纬记者发现，今年10月以来，许多顾客在投诉平台投诉丰巢快递柜的诱导费用。 这些投诉的顾客表示，丰巢跳过奖的字体仍然是灰色透明的字体，难以受到关注。

福州的倪一个月前在丰巢快递柜取过快递，没看屏幕新闻就付了一元赞扬费。

“当时，自己的快递没有全年无休。 当这个画面显示出必须赞扬1元的页面时，第一反应是需要支付。 此外，理所当然地，没有想太多就支付了。 但是，我知道这个页面可以跳过。 尽管了解公司需要利润的情况，但还是感觉被骗了。 ”。 倪先生说。

根据《智能柜送餐服务管理办法》的规定，今年10月1日，使用智能柜送餐，必须征得收件人同意。 智能箱应设立合理的保管期限，保管期限内不得向收款人收钱。

中新经纬记者查询丰巢快件箱微信客服，目前丰巢快件箱可以向客户收取快递费用，赞赏费用的客户可以跳过，该赞赏业务于年2月2日上线，赞赏金额1元。 丰巢方面表示，目前丰巢没有强制收款计划，如果将来有收款计划，将提前通知顾客，征得顾客同意后开始执行。