“网上订好了酒店 为何抵达后前台要求扫码才能办入住？”

王桂霞

在线预订酒店，到达后向前台索要微信扫码办理入住的过程中，还留下了顾客认为不需要收集的个人新闻。 据濮阳信息港报道，近期一位顾客反映，华住集团酒店要求房客使用微信扫码入住，但实际上是将房客作为自己的“会员”。 这样，住宿客人的身份证、家庭住址、生日、邮箱、账户、密码、银行账户等新闻可能会被收集并保留。

在代码购物、服务全面普及的环境下，代码住宿酒店看起来很方便，符合互联网时代的费用潮流，但住宿客人不知不觉被“入会”，个人敏感消息被酒店收集并搁置。 酒店可能是收集顾客的新闻数据，吸收会员，挖掘顾客的身份背景、经济能力、习性等，进行精准营销、定制服务所必需的。 这也是很多商家在做的事情。 在互联网时代，大数据是“石油”，客户数据中蕴藏着巨大的商业机会，利用常规业务收集新闻是最方便的方法。

今年5月，国家网报办公室发布了《数据安全管理办法(征求意见稿)》。 强调招聘规则必须具体、简单、便于访问，只有在客户了解并同意招聘规则后，互联网运营者才能收集个人新闻。 扫酒店“让其入会”的方法是违法行为，酒店方面应进行纠错。

理论上和实践上都说明了顾客数据的商业价值介于广阔的市场空之间，许多公司都称“数据为生产力”，想办法利用各种技术手段收集顾客的各种数据，并对其进行深入挖掘和再利用。 但是，技术是一把双刃剑，如果不能很好地使用，会带来负面的效果。 现实中，过度收集顾客敏感新闻、数据被滥用、数据保存不当、被盗、泄露的例子很多，严重侵犯了顾客的隐私，造成了巨大的经济损失和精神伤害。

据报道，华住集团此前发生新闻泄露事件。 去年8月，有人在海外网站上销售华住集团5亿条会员新闻，一时引起公众对华住集团的系统保护能力、数据保管水平、内部管理制度产生质疑，对过度采集会员新闻表示不满。 可以看出，过度收集顾客个人敏感的新闻，虽然会给公司带来很多商业上的好处，但也潜在着很大的风险，搞不好会反噬自己，使公司陷入困境。

根据上月发布的《2019年读者网络安全感满意度调查报告》，37.4%的读者认为网络个人新闻泄露非常多，比较多，58.75%的读者表示个人新闻受到侵害。 该数据显示，九成以上的读者遭遇过网络安全问题，大家都很不安，非常不安。 如果不妥善处理互联网安全，不控制个人新闻的泄露、侵害，就会影响互联网领域和整个社会的快速发展。

因此，有必要划定公司采集个人新闻的边界，规定“基本最小化”，只收集业务相关的新闻数据，不要过度采集，制定防止个人新闻泄露的法律。 并确定公司保管、录用顾客新闻数据的责任，对违法收集个人新闻导致新闻泄露等行为，要依法严惩。 漫画/陈彬