“快递公司酝酿涨价迎“双11” 中通打响涨价“头炮””

离“双11”还有一个月，快递公司开始考虑涨价。 近日，中通快递发布了《关于旺季高峰应对预案的通知客户函》，称为应对旺季场、运输、雇佣等费用上涨，中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。 其他快递公司还没有宣布价格调整，但近年来，“四通一达”因“双11”而涨价已成为惯例。 涨价是应对旺季压力的无奈之举，但业内呼吁快递价格上涨也应与服务质量对等。

图为快递堆积了一大堆包裹。 周毅拍

打响涨价的“头炮”

根据中通总部发布的向顾客告知书，此次价格调整的具体幅度由当地服务网点根据总部的指导提出，并结合各自的现实情况实施。 记者咨询时，北京朝阳区快递服务网点表示，工作人员表示，目前基层网点还没有开始调整价格，但每年“双11”涨价已成惯例。 网点是加盟制的，所以基层快递网点可以在总部要求范围内自主定价，各网点价格出现各不相同的情况，经营状况稍好的网点可以自己承担很多价格，但有些网点会转嫁到快递的价格上。

为什么选择在“双11”前夕调整价格？ 据中通快递称，今年“双11”快递量仍将大幅增加，整个领域将面临空前的压力和严峻挑战。 旺季期间，快递企业将投入越来越多的人力物力，保障高峰期的平稳运营，维护服务质量和顾客满意度。 此外，场地、运输、雇佣等费用也将相应上升。 因此，快递在综合考虑的基础上，自主调整快递费用。

关于此次费用调整对客户的影响，中通快递表示，费用调整的出发点是为了维护高峰期快递的物流服务质量和快递客户和客户的满意度，对客户和商家客户的影响是正面的。

其实，快递员在“双11”到来之前调整快递价格已经不是第一次了。 去年，通过快递调整了全国到上海地区的快递费用。 随后，韵达、圆通、申通也发出了调整派费通知。 但是，今年，在记者发布消息时，韵达、圆通、申通等其他快递公司尚未宣布价格调整。

快递量短期内激增，价格上涨

“双11”历来是电子商务大战，也是快递领域的大考试。 年“双11”当天，主要电商公司全天共发生快递物流订单13.52亿件，比去年同期增长25.1%，当日邮政、快递公司解决4.16亿件，比去年同期增长25.7%，创历史新高。 年，中国快递业务量达到507.1亿件，日快件解决量1.4亿件。 与此相比，“双11”当天的包裹解决量达到了年平均解决量的近3倍。

持续刷新纪录的“双11”即将迎来第11个年头，据业界预测，今年的“双11”，预计最高日的解决量将超过5亿件，达到历史新高。 这意味着快递公司必须事先储备越来越多的人力和物资以应对繁荣时期短期业务规模的激增。

网络公司电子商务研究中心主任曹磊分析认为，由于一年中各大购物节期间会产生大量快递订单，年初各大商户与快递网站签订合作合同时，要求对方保证全年统一价格，不得暂时涨价。 “也就是说，各快递店无法提高‘双11’等购物节期间大客户的票价，不太可能依赖快递数量的激增实现高额利润。”

必须涨价以提高质量

由于快递解决了压力的短期激增，去年“双11”，许多快递网站提高了普通客户邮寄的价格，一些中通网站，北京到天津的快递最初价格从10元上涨到13元，北京到上海的起步价从12元上涨到15元。

面对“双11”庞大的快递量，快递公司能否提高费用，提高自身的服务质量，也是客户关心的问题。 从以往的投诉情况来看，破碎、丢失、时效慢是快递公司在物流高峰期最常见的问题，许多顾客呼吁快递价格上涨，快递企业也要保证更稳定的服务质量。

电子商务研究中心特约研究员、中国交通运输协会新技术推广会专家委员解筱文介绍，“双11”商业狂欢已经过去了10年，在此期间，中国电商取得了空前的迅猛发展，已经引领全球商业快速发展，良好 “即使是现在，也不需要推进‘双11’营销，中国的电子商务仍然在加速发展。 因此，我们有理由为了“双11”降温，尽量不人为制造电商物流“春运”，给社会带来不必要的不合理冲击，让大众费用恢复常态。 ”。 解筱文说。

“双11”涨价后将来还会减价吗？ 对此，中通快递方面表示，旺季以后的房屋配送费需要根据市场变化的具体情况制定。