““十一”黄金周文化旅游花费旺盛 网民呼吁激发假日花费市场潜力”

根据文化观光部的数据，今年“十一”黄金周期间，全国国内游客为7亿8200万人，比上年增长7.81%。 国内旅游收入实现6497.1亿元，比去年同期增长8.47%。 这再次表明，费用对经济的快速发展具有基础性作用。 如何激发旅游市场的潜力，满足大众对高质量旅游的需求？ 广大网民畅谈了自己的看法和期待。

高质量的服务急需跟上

周芳元

旅游业的快速发展，不仅满足了大众日益增长的旅游费用诉求，而且带动了地方经济的快速发展，一举多得是好事。 但是，现实的景区仍然有很多不完善令人满意的地方，必须挖掘假日所需的市场机会，提供高质量、高效的服务。

名副其实的推进和服务。 许多景区为了吸引游客，制作了大量推广广告，但景区的现实情况与广告描述大不相同。 这让许多游客在游历后感到受骗，损害了顾客的利益。 作为景区管理者，要牢固树立“游客好评是最好的广告”的理念，推广与服务相结合，不能说成千上万套为一套。 有必要加强景区的服务质量。 除了引进游客，我希望你离开游客，多来一些游客。

详细规划客流量，搞好辅助服务。 景区需要长远的快速发展规划，更需要详细的应对方案，不能为了上千万的利益而让游客量超过景区的承载力。 景区容量有限，游客过剩，相关服务不可避免地会打折。 适应景区快速发展的配套服务需要经常更新，要让游客放心、愉快、舒适地度过，充分考虑所有细节，将服务安排在任何地方，全面适应客户的合理要求。

加强景区工作人员管理，设立相关投诉电话。 要实现高质量的服务，景区员工的管理很重要，确保每位员工都严格执行。 游客不满意的地方可以随时随地投诉相关服务，景区应高度重视投诉，及时配备人员进行整改，投诉情况应纳入相关服务工作人员的绩效考核。

(作者单位:湖南省浏阳市浏阳河中学)

决心摆脱“门票依赖”

祝建波

对景区来说，门票收入是维持运营的必要保障，在符合规定的条件下合理销售门票，游客支付一定费用是正常的市场行为。 但是，如果景区的收益全部依赖门票，甚至把门票当成地方财政的“ATM”，门票就会变味。

事实上，一个地方在旅游经济上必须做点什么，决不能狭隘地盯着游客票。 旅游经济是典型的“目光经济”和热门经济，旅游业应包括吃、住、行、娱乐、购物、交通等多种因素。 在大众旅游时代，景区管理者积极适应旅游业优质快速发展的要求，移动高价票这个障碍物，避开费惠民、服务升级等途径，为游客提供舒适、方便、差异化或内涵丰富的体验与服务

因此，景区可以学习杭州西湖景区的经营思路，舍弃门票上的“小芝麻”，换取旅游经济快速发展的“大西瓜”，也就是以景区为圆心，以全地区为半径，以全地区为景区。 景区抛弃了门票经济，表面上看起来像是赔本买卖，但实际上却展现了新的旅游产业的快速发展思路。 门票收入减少了，但游客增加了，景区产生的费用也自然增加。 西湖免费开放10多年，旅游总收入持续增长就是一个好例证。

当然，由于各地景区的快速发展阶段、快速发展不同，全面宣传免费门票的时机可能还不成熟，但可以免费开放的景区应尽快免费开放。 景区门票降价乃至免费开放，回归其应有的公共属性，是公众共同的愿望，也是共享快速发展理念在旅游行业的具体体现。

(作者单位:山东省各城市实验幼儿园)

积极鼓励错误的高峰旅行

郑文

过去的“十一”黄金周，旅游市场呈现繁荣景象。 但是，也必须看到，假日“赶马式”的观光方法给景区带来了巨大的冲击，给许多游客带来了“花钱找罪”的感叹。 另外，交通领域也受到很大的压力。 这几年，尽管国家扩大了道路交通建设，但是便利的交通越来越多的人选择自己旅行，除了高速公路免费通行外，道路交通运力资源不足。

如何解决假日经济带来的“幸福烦恼”，让大众拥有优秀的休闲方法，错误的高峰旅行被认为是有益的尝试。