“滴滴英文版服务上线两周年 客户超200万”

最近，滴滴英文版发表了两周年服务报告，称中国采用滴滴英文版的顾客超过200万人，在两年内增长了16倍。

年5月首次开通英语服务，在北京、上海、广州3个城市开始测试，几个月后全国430个城市相继上线。 目前，英文版提供出租车、快车、专车和豪华车的服务。 客户主要集中在京津冀、长江三角洲和珠江三角洲地区，其中客户最多的城市是上海、北京、广州、深圳和成都。 其客户不仅包括长时间逗留中国的外籍人士，还包括经常进行跨境商务和民间交流的“常旅客”。

滴滴英文版负责人秦子茜(左二)和团队研究产品方案

据滴滴英文版负责人秦子茜介绍，英文版夜间旅游订单比中文版顾客所占比例更高。 中文版夜间订单占30%，英文版夜间订单占近40%。 来自外国客人的信息显示，有了英语滴滴服务后，不再受地铁运营区域和运营时间的限制，闲暇时可以更深入地了解中国城市的生活。

根据英文版客户的反馈，最受欢迎的产品功能是app内中文新闻的实时翻译和推荐乘车点(小绿点)。 此外，专车接送机的功能也是英文版客户最重要的特征。

滴滴英文版支持中英文新闻实时互译

创立南京外籍人士社区的雅佳拉·巴尔加斯，对滴滴英语服务的安全功能印象深刻。 一天下午，她开车去南京市中心开会。 由于中途市政临时工程封锁了道路，司机只好改变路线。 滴滴后台系统发现行驶路线和导航不一致，多次向她发送弹窗新闻，确认她是否安全。 “我没想到有这样关心客户安全、积极行动的平台。 从那以后，我总是建议朋友滴。 ”。 秦子茜表示，团队将创新中文版产品技术，根据外籍客户的习性进行适应。 例如，之前推出的英文版“多车型呼叫”功能，可以有效降低乘客高峰期的等待时间。

两年来，滴滴英语服务的客户总里程超过3.6亿公里，相当于地球到月球距离的937倍。 9百万个单程被客户评为4星级或5星级。 其中“操作简单易得”、“方便”、“安全”、“性价比高”是客户评价中出现频率最高的关键词。

年末，向使用英语服务的外国客户征求意见时，发现很多客户中文不流利，不熟悉中国的街道情况，难以向司机明确说明连接地点，可以利用app内的即时通讯功能向司机发送位置照片 根据客户的建议，经过对功能设计、安全等方面的讨论和方案的反复修改，该功能同时在滴滴英文版上线，大大降低了司机与乘客见面的难度。

全球化智库在当年的《中国国际移民报告》中提出，中国国际移民进口国的特征越来越明显。 中国迅速发展的社会经济、不断增强的国际影响巨大、更好的就业前景，吸引了越来越多的外国人到中国工作和学习。 现在在中国长期居住的外国人约有100万人。 根据市场调查机构的欧和国际预测，今后10年每年有1亿以上的国际旅客来中国。 “中国城市移动网络服务越来越国际化，让更多的外国人在日常生活中切实感受到中国科技的魅力。 这是最好的中国名片”在英语版队伍中工作的美国青年亚历克斯·马歇尔这样说道。