“行程单票面价3190元实际支付3424元 揭秘机票差额去哪儿了”

近日，钱江晚报记者从一位网友那里获悉，西藏旅行结束后返回杭州的林先生，在哪里的网上预定了机票，实际支付了金额3424元，而机场发放的电子票行程表只有3190元。 林先生很困惑。 这中间的差额去哪儿了？

如果林先生在航空空企业不印刷行程表，直接在什么地方的网上印刷的话，不能发现这个差额吗？ 网站上每天都会发生那么多机票订单，这种情况怎么排除和防止？ 记者对此进行了调查验证。

林在网上购买机票的实际支付额和航空空企业印刷的电子机票时间表。

单程票价为3190元

实际支付3424元

结束西藏旅行后，上周回到杭州的林先生有点郁闷。 她在哪里网订了8月30日西藏航空空企业从拉萨飞往杭州的经济舱机票？ 订单金额为3424元。 根据要去哪个网页的详细情况，这个订单包括3338元的票价，50元的机械建设燃料费，以及林先生取消勾选的36元的“星选航班”服务。

但是，林先生在从拉萨登机之前，在当地机场开了旅行单。 旅行单上显示的票面价值为3190元(包括机器的建设油耗)。

林先生咨询了西藏航空空的员工，根据航空空企业系统，她的订单机票金额确实是3190元。 因为这家航空空企业只能发行与系统显示金额相同的行程书。 也就是说，除了36元的其他服务外，林先生的这张机票，支付价比行程表价多198元。

这198元去哪儿了？ 关于钱晚报记者打电话到哪里咨询林先生机票差价的问题，据悉，根据客服不同，去哪儿的网上代理商出票路线不同，因此行程表的价格有时与支付价格不一致。 “我们的代理商当时以3338元票面价值收取客户费用后，出票时票面价值下降，因此旅行单价格过低，差价可能为198元。 ”。

那个多余的差额怎么办？ 该呼叫说，无论你去哪里的网上，都可以提供与支付金额票面值相同的账单，也可以提供198元的差价账单。 记者询问是否可以退款，客服表示将与航空空企业进行验证。

“我们的代理出票有时多，有时少。 ”顾客服务说。 记者问是否应该多收点订购的钱，客服说“正确”。

“在机场打开的明细表缺少收据，在这里打开后，可以开具全额的账单。 如果发现客户是小额的，有人会打电话请求。 ”。 该呼叫表明如下。

那么，如果客户没有要求发票，或者没有发现存在差额，这笔钱不会退还吗？ 对于这个问题，该呼叫没有回答，而是挂断了记者的电话。

客户不制定时间表和发票

多收也不一定知道

第二天，客户给林先生打电话，说要去哪里，平台验证了问题。 他说差额的原因是平台和出票人的责任。 “我们的平台每天都有大量订单，每个订单都需要手动检查故障诊断是否有问题。 关于这次的差额，我们很抱歉不能人工确认。 ”。

林先生告诉记者，在发布消息之前，他去了哪里的网退了198元的差价。

根据国内知名大数据研究企业questmobile去年公布的在线旅游数据，去哪儿，移动端基本客户数为4507万人。 作为国内几个旅游网站之一，无论去哪里的网上都有大量的客户，每天的订单量更大。

记者调查表明，除非有清算指控，否则大部分顾客不会索取账单和明细表。 这样的话，即使差额真的被要求很多，顾客也不会知道，更谈不上维权。 另外，如果人工检查大量订单，会容易出错吗？

本报记者将继续关注此事。