“办卡容易退卡难 中消协：前六月健身服务投诉增长逾七成”

根据中国顾客协会今天公布的2019年前6个月全国消协组织受理投诉情况分析，上半年，全国共受理文化、娱乐、体育服务类投诉14596件，投诉比例比去年同期上升1%。 值得注意的是，来自健身服务的投诉7738件，投诉量比去年上升了72.6%，成为投诉的重灾区。

据悉，文化、娱乐、体育服务类费用纠纷主要集中在以下方面。 一个是办卡容易退卡。 商家通过推广不同类型的优惠卡，提醒客户一次也不要重复，然后由于各种原因不履行承诺，任意更改服务复印件，例如营业时间无故更改、更改服务设施和场所等，客户的预付款余额 经营者不按照双方约定的条款提供退卡、换卡服务，或者设置未约定退卡条款的拒绝退卡或者退卡障碍。 二是服务场所未履行安全保障义务，客户在服务中人身、财产损失。 三是预付卡累计数额庞大，资金监管措施不力，安全难以保证。 四、经营场所突然关闭或经营主体变更的，债权债务未得到妥善解决，忽视了客户的合理需求，引起集体投诉。 五是经营者利用样式条款多限制客户权利，减轻、逃避自己的责任。