“代购假货该认栽了！更严监管剑指海淘代购“套路””

厦门机场海关跨境电商监管科检查员正在调查通过海关检查系统的从澳大利亚运往厦门的跨境货物。

濮阳信息港记者林善传摄影

为维护网络市场秩序，国家市场监管总局、国家快速发展改革委、工业和新闻化部等8个部门于今年6月至11月联合开展了2019年网络市场监管专项行动(网剑行动)，严格境外代购行为监管，跨境电子商务进出口 对于喜欢“海淘”的多位顾客来说，这无疑标志着更加清洁的代购环境的到来。

海外购买的真伪很难分辨

习性网上购物的客户在享受到方便互联网、节约时间的好处后，时间会面临另一个挑战。 商品真伪难辨，鱼龙混杂。 特别是近年来，随着“海淘”“代购”的兴起，无需出国即可享受到各种各样的海外商品，在为顾客提供更周到的购物体验时，海外代购也频繁发生，假货问题、质量困扰、维权困难……一点商家以“代购”的名义进行销售。

今年年初，《中华人民共和国电子商务法》正式实施，对从事跨境电子商务提出了确定的资质要求。 但实际上，许多代购人无法规定经营许可证，多为个人交易，回国报关时超过免税额的部分也未按规定向海关申报纳税。 这不仅违反了国家有关规定，而且还阻碍了客户自身的售后服务，很可能触犯刑法。

年11月，广东曝光某网店店主在海外购买服饰，逃税达300万元，最终被判处有期徒刑10年罚款550万元。 法律底线无法触及，这也为以前以“代购”为主业和兼职的卖方敲响了警钟。 根据《电商法》的规定，从事代购活动必须登记，依法纳税。 过去，代购市场无序迅速发展，野蛮生长的阶段一去不复返。

领域分析人士认为，此次网剑行动确定将严格监管境外代购行为，加大跨境电商进出口环节整治力度，释放进一步规范“海淘”“代购”市场秩序的信号，监管部门对“海淘”乱象决不手软。

售后服务差，难以维权

外国代购绝非法外之地。 一直以来，“代购”“海淘”带来了很多便利，但由于“假货”“维权难”“售后服务不足”等问题而备受诟病。 有的客户花高价通过代理购买奢侈品，也有的客户在被骗客户合法维权时以“批次不同”“国内外产品不同”等各种借口进行欺骗。 流程糟糕，维权困难，不仅会影响客户体验，还会损害部分客户。 有些代理商因为买家无法确认真实身份，增加维权价格，太费时间，往往做不到。 长期以来，也会对业态良性秩序的快速发展产生不良影响。

北京市第三中级人民法院于今年3月公布了全年客户权益纠纷案件的审理情况。 其中指出“‘海淘代购’得到广泛支持，导致商品质量和售后服务得不到保证，顾客个人新闻受到侵害，电子支付缺乏安全保障等问题。” 从让客户“放心购买”的目标可以看出，确实还有很长的路要走。

长期以来德国代购的卖方告诉记者，代购市场确实存在良莠不对称现象，但《电商法》出台后，极大地规范了市场秩序。 他坦言，他以前也没有代购营业证，但现在网上申请电子营业执照，许多代购商也迅速行动，积极接受和严格遵守领域规范和相关法律。

诚实的生意会做大

《-2019中国跨境电子商务市场研究报告》相关数据显示，全年中国跨境电子商务规模达到9.1万亿元，客户规模超过1亿元。 在这样大的客户规模下，如何让客户“放心购买”“放心取出”，如何促进业态持续快速发展，是摆在监管部门面前的必备答案。

业内专家表示，严格监管不是以打击代购行为为目的，而是以在良性快速发展轨道上稳定引导至远方为目的，无论是着眼于领域的快速发展，还是顾客权益保护，都会产生巨大的影响。 对于代购活动的经营者来说，只要诚信、守法经营，就不必担心自己的生意“难做”，越做越大，越做越好。

专家还提醒许多顾客，如果需要购买国外商品，尽量选择正规渠道或平台购买，可以最大限度地保护自己的合法权益不受侵害。 如果需要委托人代购的话，要掌握对方的真实身份和产品来源，随便相信一些聊天群发布的代购广告，不要高价购买假货，不要上当受骗。

这次的网剑行动，如果再次释放监管，将是严重的信号。 无论是海外代购还是跨境电子商务，都必须合法、正当经营，不违反法律基础，为客户创造放心的购物环境。 否则，一定会被市场淘汰，留给他们的时间不多。