“转转遭海淀市场监管局处罚 手机验机报告不实4遭投诉”

中国经济网北京7月9日(记者张海蛟) 近日，国家公司信用新闻公示系统网站发布行政处罚决定书，北京市海淀区市场监督管理局对北京旋转精神科技有限责任企业(以下简称“旋转企业”)处以3万元的警告和罚款，并作假 企业经营的“周转”二手物品交易平台曾4次接到客户投诉，问题是提供的二手手机交易检测仪服务检测仪报告与实际不符，手机检测仪报告中未提示wifi存在硬件问题。 客户收到后发现，wifi受到严重影响，被正常采用，检测仪报告显示无线充电功能正常。 但是，客户收到后，手机没有无线充电功能，手机未拆解后，有关手机内部情况的检查机企业为投诉人进行了退款。

行政处罚决定书称，经调查，周转企业在经营的个人二手闲置物品交易平台“周转”中提供手机交易检测仪服务，为举报人出具的质检代码为14582443的检测仪鉴定报告中，判定结果如下: “经过检查，设备有解体痕迹，更换了非工厂指纹模块。 这个非工厂指纹必须链接蓝牙，采用返还功能。 关于检查结果，详情请参照检查机报告书。 ”检测仪报告“仪器功能”中有“无法采用主反馈键，无法输入指纹识别”的表述，“拔液”中有“有脱机痕迹更换非工厂指纹模块”、“无浸液痕迹”的表述。

执法人员拿走的这个手机检测仪视频中，检测仪人员试了手机，但是打不开手机，旋转企业在检测仪报告中没有指示这个手机不拆开检测仪就出具手机内部情况的检测仪报告。 北京市海淀区市场监督管理局调解举报人投诉问题，走遍企业为举报人退保。

在案件处理过程中，2019年12月26日，客户向北京市海淀区市场监督管理局投诉。 据说2019年12月5日绕平台购买了小米8手机。 平台出具的检测仪报告显示，外观类存在3个问题，拆解类1个问题，无浸液痕迹，26个设备功能正常，不影响采用，但接收后无法打开wifi，属于硬件问题。 根据投诉人提供的证据资料，走遍企业承认投诉人陈述的情况属实，走遍企业为投诉人退款。

年3月10日，客户向北京市海淀区市场监督管理局投诉周转企业在周转平台为同一部手机出具的检测仪报告不一致。 周转企业首次出具的检测仪报告中手机屏幕正常，第二次为同一部手机出具的检测仪报告中手机屏幕描述为“划痕明显”，经当事人确认，其首次出具的检测仪报告与实际不符，企业为投诉人退款。

年4月25日，客户投诉在旋转平台购买二手手机，检测仪报告显示，无线充电功能正常，但其接收后发现购买的手机没有无线充电功能，经调查，旋转企业在平台出具的检测仪报告有误

企业在解决上述检测仪报告错误投诉举报过程中没有违法所得。 上述事实有当事人营业执照复印件、检验机报告书、检验机录像截图、笔录以及情况证明和现场笔录等证据佐证。

年6月17日，北京市海淀区市场监督管理局向周转企业发送《行政处罚告知书》，走遍企业，告知北京市海淀区市场监督管理局作出行政处罚决定的事实、理由、依据、复印件以及当事人依法享有的陈述权、申辩权。 当事人没有调转企业在法定期限内提出陈述、申辩意见。

走遍企业的上述行为违反了《侵害顾客权益行为的处罚办法》第六条第一款第(二)项的规定。 根据《顾客权益保护法》第56条的规定，北京市海淀区市场监督管理局对周转企业进行了上述处罚。

北京市海淀区市场监督管理局处罚决定日为年6月24日。行政处罚决定书号:京海市监工处罚() 235号。

极光《二手手机领域研究报告》指出，国内高端智能手机客户规模达到首位，新产品手机费用转为库存更换模式，大量手机闲置淘汰，二手手机市场客户规模超过数千万。 此外，二手手机套餐的玩家众多，之前流传的二手手机交易互联网由个人、回收商、批发商等环节组成。 目前，除零售商、企业品牌代理商等网上交易路径外，越来越多的网民入局，相互竞争，整个二手手机交易领域发展迅速。

app是二手闲置品交易平台，产品涵盖数字产品、家电家具、服装兜帽、游戏道具等类别，与二手手机相比，设立优质品自营业务，为客户提供平台检测仪和检测仪质量保证等服务。