“光大银行零售普惠持续发力 服务小微超过160万户”

近年来，光大银行深入落实支持国家实体经济和中小企业的各项政策，深化“六稳六保”业务，以“增量降低本 便利”为快速发展核心，持续加大零售普惠金融的支撑力度。 光小微十几年来发展迅速，努力践行“支持实体、服务小微”的基本宗旨，服务小微客户超过160万户，提供资金超过8000亿元。

今年以来，光大银行零售普惠业务在产品创新、流程优化、科技赋能、人员培训、风险管理等方面采取了多项措施，为中小客户提供更高质量、便捷的金融服务，助力中小企业重新开工。

增量:加大信贷投放力度

光大银行设立专项信用额度，从政策上保障服务中小客户资金充足。 通过优化零售普惠产品政策，扩大银保2:8模式风险共同承担业务模式，增加还款方式，简化贷款申请材料，加快审批流程，促进零售普惠产品增量扩张，更多中小企业可以获得贷款资金支持

海南省海口某超市受疫情影响无法正常营业，收入来源暂时中断，资金流短期紧张。 光大银行启用零售普惠专项信用额度，快速响应企业广告主，积极收集资料，通过线上判断，协调各部门有效快速审批，及时向该客户发放30万元补助贷款，满足员工发放工资和部分购房资金诉求。

本:专门享受优惠利率优惠

进一步降低融资价格，减轻中小客户经营压力，光大银行对零售普惠金融贷款实施专项利率优惠，不仅解决了中小公司融资难问题，也进一步处理了中小公司融资贵问题。 并且光大银行要积极响应监管机构的号召，贯彻落实中小企业贷款暂时延期还款政策，延长普惠型中小企业贷款，缓解中小企业经营周转和还款困难，帮助中小企业经营快速发展。

疫情期间，为医院提供餐饮服务的餐饮服务企业，面对经营压力等实际困难，了解这一情况后，光大银行积极给予该企业零售普惠贷款优惠利率，支持公司全力服务疫情第一线。

便利:加大科学技术力量

光大银行零售普惠将继续加大科技赋能，提高中小企业获取贷款的便利性，推进零售“线上化、移动化、数字化”，开通金融服务“最后公里”。 光大银行通过改造小微信用流程，创新零售普惠产品的网上申请功能，提高业务处理效率，提升客户服务体验。 顾客可以在手机移动端体验贷款申请服务，进行房地产评估，查询贷款审批进度，最大限度地优化顾客服务触点的体验。

为了提高服务小微公司的响应速度，光大银行零售普惠专门开辟绿色通道，按照“做特殊的事，赶紧加速”的大致情况，与小微客户进行比较，第一时间批准贷款。 疫情期间，为减轻中小客户还款压力，光大银行开通了(智能手机)银行应用申请渠道，实现客户网上申请延期还款。

光大银行表示，下一步将基于持续的深耕零售普惠业务，服务国家“六安定六保”，促进稳定，在稳定中推进，与小客户合作克服困难，帮助中国经济提高质量增效。