“8000万个人户最需那些帮助？怎样才能渡过难关？”

在天津市北辰区的艾地便利店，店员正在整理货物。 (回答者的图)

新型肺炎疫情暴发以来，全国8000多万经营者承受了沉重的经营压力。 的诉求不足、房租上涨、现金流紧张、自身竞争力不足，成为个体户生存的最大挑战。

如何让中小企业和个人家庭生存下去？ 国家出台的一系列政策措施发挥了实效吗？ 老百姓每天来往的早间小摊、食堂、小卖部怎么样了？ 最近，记者从北京、武汉、重庆、天津、温州等地通过电话和访问形式采访了许多个体经营者，看看他们最需要那些帮助，如何才能度过难关。

全国有8000多万个体经营者，他们的企业活动重新开工问题牵动着千万户。 根据中国个体劳动者协会联合红盾大数据(北京)有限企业开展的“个体经营状况调查”，截至3月底，个体经营者和民营企业复职率均接近8成，其中民营企业复职率为79.2%，个体经营者复职率为80.1%。

尽管如此，个人房屋的复原之路还是很难。 90.5%复职的个体经营者和民营企业表示经营业绩下降，其中表示大幅下降的受访者比例为64.8%。

相比之下，最近国家和地方出台了许多支持个人住房的专项政策。 中国政府网、市场监管总局官网开设问卷，收集个人用户面临的问题，制定了比较性的政策。

房租压力急需缓解

“今天终于收到了消息。 我通知了减免一个月的房租。 》5月9日，武汉洪山区纺织路“曙光超市”老板小罗发微信告诉记者，这是疫情暴发以来他得到的最好消息。

2019年6月，罗先生开了这家小超市。 虽然不大，但是靠着有名的武汉光谷，就在小区门口旁边，所以每天进出店的人流量达到1000到2000人，店里生意还不错，每天有8000元左右的流水。

在因新冠肺炎疫情停业两个多月后，小罗发现，目前每天经过超市门口的人不过三四十人，店里每天的流水也从8000元骤降到400元。 小区里的住户大多是在附近工作的租户，公司还没有完全恢复，租户们也没有回来，过去拥挤不堪的小区商业街很冷清。

“房东不会降低房租，更不用说免除房租了。 也有几个月没有工资，不能租就离开的小区。 ”。 也有人一起开店，罗先生担心自己的店撑不了多久。 “我的店每月房租2万元，签三年，合同后两年上涨8%。 ’罗先生计算说，目前各月一万多元的收入，再加上二、三月份休业的损失，他不能重复太多。 店里的库存也陆续接近保质期，只能打折出售和报废。

很明显，房租是个体经营者最大的价格。 党中央、国务院高度关注中小企业、个体户的房租减免问题，多次部署。 疫情初期，市场监管总局等6个部门发布的《关于加强疫情防控影响 个体工商户扶持力度的指导意见》提出鼓励各地实际减免个体工商户房租。

但是，关于房租减免，各地普遍实行国有集体房产的房租减免，个人房屋和民营企业租赁多为个人房产，难以获得房租减免，地方政府也不能强制个人房产的房租减免。 因为这只能鼓励信息表达，个人房产的房租减免，用间接的方法补助。 很多地方的处理方法是个人所有者减免房租，该房产的房产税、土地购置税也相应减免。

在武汉明顺副食店租的是国有房产，老板娘周雪莉告诉记者，两个月前收到了减免房租的通知。 罗先生借的是个人房产。 因为这个好消息有点晚了。 除此之外，武汉还有减免3个月房租的私人房产。

5月10日，国家快速发展改革委等八部委又联合印发《关于缓解新冠肺炎疫情防控服务业中小公司和个体工商户房屋租金压力的指导意见》，鼓励国有房产继续免征上半年住房租金，并鼓励非国有住房租赁人减免或延期房屋租金。 并且，《指导意见》规定，对减免租金的出租人，按照现行规定减免当年的房产税、城镇土地购置税，吸引国有银行领域金融机构对服务业中小公司和个体经营者年内增加优惠利率的小额贷款投入，专门支付住房租金 实际减免住房租金的出租人将引诱国有银行领域的金融机构根据需要在年内提供基于住房租金收入的优惠利率质押贷款支持。 可以预见，这将鼓励越来越多的私人房产承租人减免房租，共同困难。

满怀信心地等待恢复

“在北京降低国防水平后，生意略有好转。 ”。 五一假期过后，位于雍和宫大街46号的京渝味川菜小馆老板娘李芳兰看到了希望。

我记得4月29日，记者第一次在店里采访李芳兰时，店里午饭时间一个客人也没有。 理发吃饭的是外卖小哥。 小饭馆的房租、员工的工资、水电费等价格让李芳兰喘不过气来，通过促销弥补了一部分，但不足以弥补损失。 “以前堂食每天收入10000元，现在只有800元到1000元。 以前晚上9点以后，周边筚街的胡大、金鼎轩的工作人员下了班来店里吃夜宵。 这个房间坐满了。 现在他们不来。 李芳兰还发现，周边居民和老客户们也不敢来店里吃饭，而且大家都有买东西回家做饭的习性。

重庆渝北区易生活便利店店主陈先生的店靠小区和车站，客流量没有明显下降，但购物的人明显变少，预计店的近期收入比同期至少减少50%。

温州瑞安安康便利店开辟了小区外面的道路，周边中小企业很多，有很多休闲娱乐从业者，是个生意很好的地方。 店主王先生告诉记者，疫情期间，生意反而很好，小区居民不能外出，网上一天有100多张。 目前疫情有所缓解，网上销量一天下降到十几张，网上销售费用也略有回升。 据悉，该店周边公司尚未完全恢复，工厂未开工，娱乐场所未上班，留守人员收入少，不花钱。

在天津市北辰区瑞景西道3日的艾地便利店，店主马也发现“没有完全恢复，收益几乎下降了40%”，人流成了大问题。 由于旁边的健身房处于停业状态，店里的客流量也急剧减少。

从全国范围来看，房租压力、费用诉求不足、现金流紧张是个体工商户面临的最严峻的三个困难。 91.3%的受访者表示经营上有一定的困难。 其中，48.7%的受访者觉得房租压力较大，43.3%的受访者表示疫情导致市场诉求下降，43%的受访者存在现金流紧张。

也就是说，如果客户不恢复信心，商家的生意就无法谈。 随着各地防控水平的下降，疫情逐渐好转，费用信心也逐渐恢复。

“劳动节过后，堂食比前一段略有回升，每天能赚几百元。 ”。 李芳兰说:“如果客户敢外出或花钱，就不怕赚不到钱。”

过渡生产线上的错位竞争

便利店店主小陈已经开了十年便利店了，他早就开始上线了，饿着肚子点了吗？ “以前商店只能覆盖小区附近，但现在可以把东西卖给两三公里以外的顾客。 客户群体比以前大得多。 ”。 陈氏计算，疫情发生前每日线上订单将达到5000元左右，一个月线上流水将达到17万元至20万元。

小陈把自己的小成绩归结为错位竞争。 “小店与大超市和大平台不同，进货议价能力有限，价格没有特点。 ’陈先生说，他对自己的小区居民的控诉更为熟悉。 大超市没有的东西可以在他那里买。 另外，售后服务也是小店的强项，顾客买水龙头也不安装，电话陈可以访问。

在现在的转弯处，陈先生认为错位竞争还在，但帐目必须更精。 “我店里卖的点心都是网红企业品牌，如松鼠、百草味等，每天都在设计各种各样的减分、折扣、促销。 ”。 陈先生说，平台助力度很大，必须参加平台活动，所有订单可能都赚不到钱，但流量大了，平台就会提供支持，提供更好的推荐位置

“要维持这20多年的老字号，需要花很多心思。”周雪莉现在也觉得在线的玩法不一样。 线上利润从15%到30%，线上最多只有10%到12%。 所以，她盯着几个网上平台的订单。 有些平台水果蔬菜卖得很好，有些平台日用品卖得很好。 她两个都不放弃，都比较推商品。

在餐饮领域，小店的转型销售也不像想象中那么容易。 口碑方面，渝味川菜外卖推出“满30减13”促销活动，减少的13元中，10元由门店自行承担。 记者在门口看到领取的外卖，基本在20元左右，最少一张4元配送费共计21.5元，店里只收17.5元。 其中包括给美团的佣金和给骑手的补助金。

“满减的设定方法、菜单的定价方法都是美团帮我计算的，参考了周边同类餐厅的定价和促销幅度。 ”。 李芳兰告诉记者，虽然现在的价格很低，但至少找到了可以维持微利和引流的平衡点。 她还希望美团推动更大的活动，让更多的商家一起参加，齐心协力，吸引顾客的费用。

周雪莉也希望能在网上平台上多翻案。 “比如，打造企业品牌，把我们零散的天猫店统一升级为‘家族’‘罗森’‘7—11’这样的连锁便利店，一起销售，一起引流吧。”

对陈先生来说，今年是开店10多年来最困难的一年。 虽然开店很难，但是在采访中他铿锵有力地表示:“有了房贷、车贷，这家便利店是我们全家的希望，即使再难也要坚持好几次。” 我相信疫情过去后一切都会好起来的。 ”(记者 佘颖)