“齐家网2019年净利润6200万 严峻市场形势下持续盈利”

3月27日，中国家装垂直平台首家齐屹科技( 1739.hk 运营主体:齐家网)发布了2019年度财务报告。 财报显示，齐家网2019年持续经营业务总收入为人民币7.71亿元，比去年同期增长19.4%。 经调整后，归属于本公司权益持有人的净利润超过6200万元，同比增长20%，自全年扭亏为盈以来，继续保持盈利状态。

事实上，2019年家具领域的市场环境并不理想，在大环境下行压力下，资本冷却、上游房地产市场疲软、家具诉求缩小等问题使得大型家具公司经营困难， 齐家网的盈利状态并不宝贵。

在严峻的市场形势下，利润不菲

2019年，家具领域遭遇寒冬，一方面大环境下行，上游房地产市场疲软，居民家具诉求萎缩，装修企业对客户前所未有的困难，另一方面客户对家具服务的要求越来越精细化，个性化，原有粗放。

在线装饰平台是齐家网的核心业务，作为装饰企业和客户双向信息表达的平台，齐家网似乎面临着双重压力。 但齐家网财报显示，齐家网平台业务各项数据均表现稳健，2019年齐家网平台业务收入达4.59亿元，同比增长42.9%，毛利达4.39亿元，同比增长44.1%。 此外，平台的各项运营数据也在增长。 平台上的装修企业达到12，312家，同比增长27.0%。 月的独立访客数比去年同期增长22.2%，达到5940万人。 齐家保的服务工地数量达到28，161处，比去年同期增长48.8%。

商业数据增长带来利润增长，2019年齐家网净利润超过6200万元，同比增长20%。 这在目前的市场环境中并不宝贵。

提高顾客满意度、顾客排列家庭网络认同度或维持齐家网络发展的重要原因之一。 齐家网财报显示，2019年齐家网在客户体验方面进行了多项优化工作:加强数据观察与匹配能力，绘制更精准的客户画像，实现客户诉求与企业服务之间更精准的匹配，满足客户多元化诉求。 升级齐家保、平安保等客户保障产品，保障客户资金安全、财产和人身安全，监督工期和施工质量。 完整的线上报价、线上信息表达咨询、线上监管工程、线上金融贷款等服务，将便利客户的装修过程最大化……据齐家网报道，多家监控数据显示，齐家网2019年投诉率为领域最低。

另外，记者查阅了多家第三方数据监控机构发布的家具领域报告，2019年齐家网在新增客户数量、客户满意度、客户粘性等方面名列前茅。

积攒厚重的头发，为将来的竞争打下基础

齐家网财报显示，在维护利润的基础上，齐家网在2019年投入了巨大的价格，为各项业务未来的快速发展奠定了基础。 齐家网首席执行官邓华金在业绩发布会上表示，2019年齐家网率先开启了科技和生态竞争模式，通过企业能源供应、供应链生态建设、产业网络建设方法，推动了家具领域向线上化、数字化的转型。

除了上述直接面向客户的体验改革外，齐家网还在商家方面进行了多项能源赋能工作，以减少或消除装修企业服务与客户诉求之间的矛盾，改变了领域目前面临的困境。 2019年，与平台商户相比，齐家网发布了“火炬升级计划”，构建paas平台服务，为平台装饰企业提供从营销、设计、经营管理到工地管理的全流程数字化。 装饰企业完善自身的供应链体系，加强装饰企业的筛选、考核、培训、奖励，提高装修企业精细化服务的能力，真正满足客户的诉求。

据齐家网报道，齐家网已成为平台商户最主要的获得者和服务渠道。 基于平台流量特性和各项能源供应措施，企业纷纷加入齐家网平台，即使在外部环境寒冷的阴影下，齐家网平台装饰企业数量仍保持2019年27.0%的同比增长率。

在领域方面，齐家网继续加强产业网络的构建。 齐家网认为，产业互联是家具领域的快速发展趋势，构建产业网络是布局齐家网未来竞争形式的重要环节。 2019年，齐家网确立了特色产品仓储建设、仓储服务能力建设、数字化系统能源供应三位一体的供应链战术，从主材、辅料、定制、软装四个模块探索了较为快速的发展战略，如 推出战术投资小胖熊发力辅料供应链、携手打造定制家居企业品牌nola等，持续构建立体化、丰富水平的供应链生态系统。

过去，家装领域在产业链多杂、效率低、标准化低、监管不到位等问题广为诟病、外部环境发生变化的情况下，这些弊端是严重干扰领域的快速发展，从齐家网2019年的财报来看，齐家网的战术视角是普氏。 战术方向和快速发展模式奏效了吗？ 也许可以根据其稳健的增长和收益状态预测其粗略程度。