““买它”！网红带货须先体验 若售假量大或担刑责”

一边看直播一边“剁手”已经成为越来越多年轻人网购的新方法。 数据显示，目前淘宝直播平台年货已超过千亿元，同比增长迅速，创造了新的千亿级增量市场。 网上的红色主播在直播间发出魔性的叫声“全员，买吧！ ’曾一度成为2019年EC市场营销的新标准装备。

但是，随着这种新模式的兴起，纠纷和干涉法的问题也增加了。 明确了拥有商品的哪个网红主播是广告代言人还是生产者，他们嘴里的成本是什么，发生纠纷应该怎么举证等一系列问题。 对此，《法制日报》记者采访了北京市海淀区人民法院法官，请他们逐一解读。

带着商品网红，先体验一下再推荐

“网络热门商品往往是企业向网络热门主播支付服务费用，让主播们以自己的名义和形象，在这种影响下向顾客推荐商品和服务。 》海淀法院法官表示，在这种情况下，网络红带商品的本质是商业广告活动，其中直播销售的网上红色主播符合中国广告法中“广告代言人”的定义。

但是，法官指出，一些网红主播对替代品的销售不满意，开始自创企业品牌、自产自销机时，他们摇身一变成为了生产者。 网上一些红色主播寻找、囤积超低价商品，只销售自己店铺的商品。 在这种情况下，他们是销售者。 从法律角度分析，广告代理人和生产者、销售者应履行的义务和承担的法律责任各不相同。

如果是广告代理人的播音员，法官警告说，根据广告法的规定，不得为广告代理医疗、药品、医疗器械、保健食品做广告。 不得推荐、说明未采用的商品或者未接受的服务。 未满十周岁的未成年人不得作为广告代言人，以虚假广告推荐，说明受到行政处罚不满三年的自然人、法人或者其他组织，不得作为广告代言人。 另外，广告代理商的代理广告应当接受市场监督管理部门的监督管理，代理虚假广告应当受到行政处罚，代理虚假广告给客户造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

关于自产自销型和囤货型的带商品主播，法官除了广告法对广告代理人的规定外，还警告必须遵守我国顾客权益保护法、产品质量保护法、食品安全法等法律中关于生产者、销售者的规定，首要是安全保障义务和告知义务。 也就是说，这些类型的携带品主播，一旦携带品“翻车”，将承担越来越多的民事赔偿责任、市场监督管理部门赋予的行政处罚，情节严重的，需要承担刑事法律责任。

拿着东西卖江湖，卖假期量担监狱

网络购物的方法被灵活性所吸引，播音员们的话术也具有很强的煽动性，直播商品的折扣频繁被称为“全网最低”。 但是，带着东西在江湖上走并不是为了客户的利益。 2019年11月，“李佳琦被指责虚假普及”登上微博热搜排行榜。 原因是双十一艺术节期间在李佳琦直播间推荐的阳澄湖蟹不是产自阳澄湖的，买家纷纷吐槽。 实际上，这种直播带货的“翻车”不是个案，直播成交量经常被伪装，低价商品卖完也没有售后服务。 还有因生产、销售假药违反刑法而入狱的人。

此前，知名网红模特刘某利用“网红效应”巨大，购买搅拌釜、粉碎机等设备，以百炎网、氯霉素为原料，自行制作、销售祛痘美白万能膏，涉案金额30万元。 多个粉丝购买采用后，脸部出现了不同程度的损伤。 接到相关顾客通报后，公安机关逮捕了刘某。

法官警告说，根据我国刑法第140条的规定，生产者、销售者混入产品，掺假、灌装、灌装，或者将不合格产品谎称合格产品，销售金额达到5万元以上的，构成生产、销售伪劣产品罪。 生产、销售劣质品的，最高可处无期徒刑。 产品责任中，刑事处罚并不免除民事赔偿，客户仍可以要求销售者或生产者退还和赔偿价款。

据此，法院审理后认为，刘某将不合格产品假冒为合格产品，其行为违反刑法，构成生产、销售伪劣产品罪，判处刘某有期徒刑1年8个月，缓刑3年，罚款15万元。 法院审查上述刑事案件后，被害人又向法院提起民事诉讼，要求刘某退还价款，给予10倍赔偿。 法院审理后认定刘氏因生产、销售假冒产品行为受到刑事处罚，不构成让顾客承担该民事惩罚性赔偿责任的正当理由。 据此，判决支持了顾客10倍的赔偿主张。

法官提醒，携带商品的播音员要严格审查来源、生产许可、安全标志，不生产、不销售、不代理3种产品，代理的商品要自行采用，不要传播虚假。 应严格虚构销售量，不构成不正当竞争。 必须认真评价其他同类产品，遵守广播电视总局关于规范网络广播行为的相关规定，杜绝低俗广播，以免侵害其他厂商的名誉权。

虚构成本构成欺诈的三倍赔偿

网络热门商品爆炸性依赖的是低价和主播的个人魅力。 但是，带扬江湖同样也是价格欺诈的重灾区。 我知道直播间卖商品的播音员们强调商品成本和折扣价格的价格差。 播音员们嘴里的“成本”通常指的是产品开始销售时的工厂零售价格。 根据《禁止价格欺诈行为的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》相关条款说明意见的通知》等规定，“成本”应指经营者在本次促销活动前7天在本交易场所交易的最低价格。 如果前7天内没有交易的话，以这次促销活动前的最后一次交易价格为成本。

法官表示，“虚构成本”是指经营者在促销活动中，标示的成本虚假、捏造，不存在或不存在交易记录。 在促销活动中，成本不仅体现在优惠本身上，也体现在传播优惠幅度的新闻上，假货的显示成本足以让顾客误认优惠幅度而产生购买欲望。

关于价格欺诈的赔偿问题，法官表示，根据顾客权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照顾客的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额是顾客购买商品的价款或者服务的费用的3倍。 增加赔偿金额不足500元的，为500元。

最好打开包装，拍录像留下证据

对于客户在意的售后服务，法官警告，在电商直播间购买不喜欢的产品“可以7天无故退货”，如果产品被充分充电，为假乱真，可以进行鉴定处理，维权过程中最重要的是学习保存证据。

此前，王先生通过一家电商直播间，在珠宝企业的网络店铺购买了2万元翡翠玉石吊坠。 小王收到货物后，说吊坠有裂缝，提出退货，但珠宝企业回答说发货时没有裂缝，拒绝退货。 为此，王先生向法院控告珠宝企业。 经审理，法院认为，按照合同法的规定，买受人收缴标的物时，应当在约定的检验期内检验，未约定检验期的，应当及时检验。 王先生购买了玉器，收到货物时必须马上开箱检查，看看货物是否破损。 现在，由于王先生没有及时检查，无法确认垂饰的裂纹形成时间，所以王先生要求退货退款的诉讼请求，依法没有根据，法院不支持。

“客户可以在事前预防、购买过程中仔细选择，在遇到损害后，通过积极维权的方法减少损失。 ”法官表示，客户在观看直播购物时，必须及时固定相关证据。 例如，保存截图、截图，保存商品主播们的约定，包括商品质量、商品价格折扣等。 下单前必须仔细阅读商品的详细页面，对不确定的地方进一步询问商品的播音员和客服，下单后保存支付证明。 收到商品后马上检查商品，贵重物品在快递员的见证下当面开封检查，开封过程可以用视频的方法保存。 发现商品存在质量等问题，及时与商家协商，申请平台介入解决，未与商家和带货主播协商的，根据客户自身具体情况，选择适当的法律法规，向市场监管行政部门投诉举报，必要时向法院起诉。

网络红带货作为大众喜闻乐见的商业广告活动，社会必须创造良好的经营者环境，鼓励健康快速发展。 “但最重要的是，网上的红色商品，不能光用‘买’这一句话！ 从事直播的网民只有积极防范法律风险，获得公众信任，才能不阴天。 ”。 法官强调。 (记者 徐伟伦)