“51个问题银行保险机构须先自查 银保监会整治侵害客户权益乱象”

银行职员私卖“飞单”，理财产品保本无风险，办理贷款时强制捆绑销售。 保险销售夸大了保险责任和保障范围，掩盖了保单收益的不明确性和保单风险……这些侵害顾客权益的市场混乱将会被严厉整治。 10月10日，《中国银保监会办公厅关于开展侵害银行保险机构客户权益乱象整治工作的通知》正式印发。 本文件在附件中详细列举了银领域保险业侵害客户权益混乱的几十种表现形式，要求银行保险机构进行全面检查，逐项列出问题清单，并核对修改。 据北京青年报记者统计，无论大小，附件中具体订单的银行领域混乱19笔，保险业23笔，银行和保险都存在的问题9笔，大小共51笔。

银监会要求，此次维修工作以银行保险机构自查为主，监管部门及时展开监督和抽查。 银行保险机构应当对机构自我检查和监督管理抽查中发现的问题逐一制作文件，严格自我检查修改，不重复解释责任。

各银保监局应当在2019年12月15日前，向银保监会消保局提交侵害客户权益的乱象整治工作报告，报告应当包括组织实施、机构自查情况、监管抽查情况、行政处罚情况和业务建议等复印件，并填写相关表格。

通知指出，此次整治侵害顾客权益乱象的重点是以规范经营行为、保护顾客合法权益为目标，以《关于加强金融顾客权益保护工作的指导意见》(国办发〔〕81号)为依据，以相关法律法规为标准，在本机构、本公司、本地区存在的突出 在工作中，要密切结合自己的实际，对照附件中记载的表现形式，调查什么，完善什么，有什么问题就处理什么问题。 在全面故障诊断的基础上，按项目排列问题清单，核对后修正。