“必需开通“自动扣款”才可抢票 “智行火车票”涉嫌侵权”

最近，市民李先生发现“智行火车票”抢票时，“通知取票后手动支付”的选项还不支持，必须开通“自动扣款”才能抢票。 记者经过采访调查发现，从etc到抢票，从手机到app会员续费，免秘密支付已经是漏洞百出。 网民越来越觉得免除机密支付不安全，业内人士表示，强制开通机密支付严重侵犯了顾客的选择权和费用权利。

小李在南京工作，家在扬州，因为两个城市距离很近，所以没有着急买票。 考虑到9月30日的交通状况，她决定买火车票。 打开智行列车的票时，像往常一样选择了“请通知我取票后手动付款”。 然后，页面跳出了温暖的提示。 “节日高峰期，为了保障你顺利抢票，暂时不支持这种抢票的方法。 请选择其他方法。 抢票成功率更高！ ’没办法，她只能选择“自动扣款”。

记者点击智行火车票，进去发现:呼叫中心只有智能管家，不提供售前人工咨询服务。 多次拨打客服电话“021-60420000”后，未能找到人工服务进行咨询。 打开网站，类似的投诉很常见。 许多网友在春节或改签时，没有提醒智行火车票强制免费支付，默认开通加速包。 网民也纷纷吐槽，人工顾客服务的电话难以接通。

其实，智行火车票在节日强制开通免密支付是免密支付带来的问题之一。 无论是微博还是帖子，搜索“免费支付”后发现，网民对免费支付的吐槽声远远大于支持声。 特别是近年来，许多网民对免密支付表示“不安、不安”。 “我不讨厌输给密码！ “输了密码我还可以纠缠，就算免除秘密我也没有纠缠的余地”。

特别是近年来，为了避免盗号而被盗的事件屡见不鲜，如果大家都能避免盗号的话就可以避免了。 但是，很多服务开通一个月后下个月自动扣款，我想在app的客户端取消，但是总是做不到。 因为客户端没有取消续费的选项，或者将“取消续费”隐藏在隐藏的地方，所以很难发现。

一位业内人士表示，关于支付方式，客户有权自主选择。 这种强制开通免密支付的行为是典型的霸王条款，严重侵犯了顾客的自主选择权和费用权，顾客的权利义务不对等，不能以休息日高峰期为理由停止“抢票支付”的功能。