“小米海尔等智能电视强行植入开机广告 江苏消保委将约谈”

近日，江苏消保委员会对智能电视启动广告的问卷调查显示，96.4%的客户表示，家庭智能电视上有启动广告。

其中，45.00%的客户被告知启动广告在15秒至40秒之间，36.21%的客户在15秒以下，9.65%的客户被告知启动广告在40秒以上。 如果有开机广告，50.16%的客户会告知开机广告不会中途关闭。

资料图

此次调查涉及创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视、三星、lg、索尼10家智能电视企业品牌。

结果表明，7家企业品牌都有启动广告。 其中，创维15秒(不能关)、海信15秒(不能关)、小米15秒(最后5秒可以关)、海尔22秒(不能关)、长虹15秒(最后5秒可以关)、夏普30秒(最后10秒不能关)。

来自江苏省消保委员会官方微信公众平台的截图。

江苏消保委员会表示，智能电视拥有操作系统，可以让客户安装和卸载各类应用，但电视携带的商业启动广告强制植入，时间太长，无法关闭，无法关闭

江苏省消保委员会认为，销售智能电视时未告知启动广告，侵犯了客户的知情权。 未通知开机广告，或无法一键关闭功能，侵害了客户的选择权。 智能电视的启动广告不能自主关闭，侵害了客户的公平交易权。

江苏省消保委员会表示:“经营者必须在商品购买网页和其他渠道公示具体的买卖合同和条款，明确销售时在智能电视上播放启动广告的功能。” 未经顾客同意，不得强制植入启动广告，限制顾客拒绝启动广告的权利。

“客户同意播放广告的，在智能电视上播放广告时，应当提供按键关闭广告的功能，保障费用权益。 ”江苏省消保委员会指出。

对比此次调查结果，江苏消保委不排除创维、海信等公司违反相关法律、法规，侵害客户合法权益行为，公开协商，要求限期改正，必要时通过公益诉讼等法律途径，维护客户整体利益。 (完)