“退换货难质量还有问题 二手潮鞋交易平台乱象丛生”

二手鞋交易平台很乱

虽然限量版名牌鞋的暴利在市场上掀起了“炒鞋”、“买鞋”的热潮，但假货等问题也日益突出，二手潮鞋鉴定交易平台更加混乱。 电子商务资费纠纷调解平台“电诉宝”客户投诉数据显示，二手潮鞋鉴定交易投诉热点问题集中在商品质量、网络售假、久未出货、恶意扣款、退货困难、商家“剪票”等6个方面，

根据“电诉宝”的顾客投诉样品库，相当数量的顾客在订购鞋子后，表示收到的商品有质量问题，不能正常采用。 肖先生在毒app上购买了AIR Jordan7Retrobarcelonanight ( AJ7 巴塞罗那的夜鞋)。 当时的价值是1392元。 收到鞋子的肖先生说，8月6日只拍了一次照片，没有进行球类比赛等激烈动作，没有接触过水和受到外力。 8月17日再次佩戴时，发现右脚的鞋头严重松脱，鞋帮和鞋甲开裂严重。

发现问题后，肖先生第一时间联系了毒药app官方呼叫并拍照。 等待2天后，毒药app官方客服于 8月19日回电。 “我们相信鞋裂开的情况比较严重，是鞋本身的问题。 但是，毒app只是一个运动鞋鉴定平台，对方是一个个人卖家，你买的鞋是养老金，我们真的尽了平台义务，个人卖家更不具备三包能力。 因为你这双鞋不能退货。 只能赠送80元。 请自己买粘合剂粘合”。 此后，肖先生多次就这双鞋的售后服务发表信息，但对方一再强调平台和卖家都没有三包责任。

另一个令人恶心的问题是，订购的货物和商品与事先约定的外观、型号、材料、质量、企业品牌不一致。 另外，顾客收到的商品大小不一致，与照片不一致等，在退货过程中“七天无理由退货”也表示是“形与虚”。

李先生在nice app上订购鞋子购买，收到鞋子后，因为质量问题，鞋子大小有点不对称，然后联系客服申请退货，被申请专家联系解决1~3天，结果无限期等待。

另外，很多客户表示，平台下单时鞋平台检测不认真，假货让客户购买，售后服务困难。 楚先生说:“雅虎！ 在“有品”平台上购买了Nikem 2K tenko“animal print”的爸爸鞋，到货时与正品耐克的制造技术差异显著，有明显的刺鼻味道。 由于商家提供鉴定录像作为消音录像，商家从确认鉴定到确认发货只需要3分钟，所以褚先生怀疑录像的真实性，怀疑商家对鉴定结果进行了造假行为。 在和商家表达信息后，商家以特殊商品不退货为理由拒绝退货，唯一的方法就是在他们的平台上再次销售。

对比二手潮鞋鉴定交易平台存在的各种问题，专家提醒顾客应仔细辨别鞋的真伪。

先查鞋子的条形码，有企业品牌保障的鞋子。 鞋子上有条形码。 通常隐藏在鞋子的“舌头”下。 扫码可以知道这双鞋的真伪。 接下来，试着看企业品牌的字和图标，如果假冒名牌鞋，鞋品牌上的字和图标会有一些变化。 例如，笔画少，附有几乎被忽略的标点符号等。 再次，观察鞋的工作，例如注意鞋上有针线和胶水的地方，真正的好鞋不会跳针线，鞋外有时会有胶水。 最后，尽量在专柜和官网购买，不要买假鞋。 (子烨)