“外卖软件有了新玩法！骑手除了送餐还送啥？”

许多人观察到街道上的外卖骑手不仅在吃饭的时间段，还在其他时间来往于社区的大楼之间。

外卖骑手不仅送美食，还开始提供各种非餐饮商品和家庭服务。 从送饭到“送万物”、“送服务”，这一转变如何实现？ 未来，“身边的经济”如何快速发展？

外卖软件出现了新的玩法

“给我买水”、“给我买菜”、“给我送药”……现在，外卖平台上处理了各种各样的投诉。 “身体不舒服，家里没有对症的药，而另一个人在家的时候，去药店买药很不方便。 ”在北京碰壁的王先生对记者说，美团外卖app推出“送药门”功能后，就不用担心买药不方便了。 “‘送药门’很亲切，很人性化，送药速度也很快，通常20分钟内可以送到家门口。 ”。 小王说，如果不知道买什么药的话，可以用app咨询药物，也可以处理不严重的头痛和大脑发热，所以很方便。

除了“送药”，销售平台的“跑腿”功能可以说是“可以送各种各样的商品”。 “我记得有一次和她去北京奥林匹克森林公园野餐时，突然下了大雨。 因为没带伞，两个人的鞋子都湿了，变成了“落汤鸡”。上海的工作人员付先生当时抱着试一试的心情，尝试了空腹时“代购跑腿”的功能，让骑手代购了两件拖鞋和两件雨衣，送到公园 “当时我们的位置在公园的一角，和外面的街道只隔了一堵墙。 骑手准确地找到了我们的位置，隔着墙递给了我们东西。 ”。 付先生认为骑手真是“万能”。

“我给客人买菜、买烟、扔垃圾、送花。 ”有5年经验的外卖平台送货员丁师傅在接受记者采访时表示，除了之前就有外卖传来之外，跑腿代办订单也在增加。 “我收到的单子主要是送饭，但一天也就是白天和晚上的订单很多。 所以不是高峰期，碰到顺路的代理订单就下单。 ”。 丁师傅年过60，夏天晒得皮肤黝黑，说:“单子可以收更多，工资也更高，我一天最多能收60多张。 这两年跑的单子很多，客户最需要的是送药、买菜、买日常用品。 ”。

外卖骑手开展新业务的背景有那些因素？

最近发布了饿了么新版本，正式宣布从餐饮销售平台转型为即时申诉的生活服务平台，开始了以即时配送服务为中心的零售业转型。 “决定做什么的核心是从客户的价值出发，从客户的诉求出发，不断优化和升级业务和战术。 ” 饿了么相关负责人在本报记者采访中介绍说，加码非餐饮行业的外卖服务根据顾客的诉求有所增加。

该负责人表示，在过去一年中，饥饿或顾客的非饮食类诉求持续增加，特别是商超、蔬果、医药、花等品种。 疫情以来，饿鬼或整体门店数量增长30%，非餐饮店数量增长率远超整体，宠物用品店数量增长6倍，火锅烤串食材店和母婴店数量也超过3倍。 “客户的习性在沉淀。 例如，商超品种在疫情得到比较有效的控制后略有下降，但比疫情前要高得多。 ”。 负责人说。

新改版饿了么app升级上线后，涵盖四个方面。 从餐饮升级到同城生活各方面的服务提供、个性化推荐、文案交流、会员系统升级，构建“亲近经济”。 “客户不仅饿了需要饿，在生活服务方面，客户还可能需要饿。 ”负责人说，从饿了么来看，企业整体战术不变，无论是“身边经济”还是“新服务”，都坚守饿了么来看“以人为本”的基本理念，推进服务业数字化。